Bu web sitesi ve çağrı merkezi üzerinden sunulan hizmetler, beyaz eşya, klima ve televizyon alanlarında faaliyet gösteren özel teknik servis sağlayıcılarına yönlendirme hizmeti kapsamındadır.
Web sitemiz ve çağrı merkezimiz;
Teknik servis hizmetini doğrudan sağlamaz,
Kullanıcı taleplerini alarak uygun özel servis firmalarına yönlendirme yapar.
Bu nedenle web sitemiz üzerinden yapılan işlem, bir aracılık ve yönlendirme hizmeti niteliğindedir.
Çağrı merkezimiz üzerinden alınan yönlendirme hizmeti, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte tamamlanmış sayılır.
Bu kapsamda;
Yönlendirme işlemi gerçekleştikten sonra iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
Servis hizmeti için ödenen bedeller, çağrı merkezimiz tarafından tahsil edilmez.
Servis hizmetine ilişkin;
İşçilik,
Yedek parça,
Servis bedeli,
Garanti koşulları
tamamen servis sağlayıcı firma tarafından belirlenir ve tahsil edilir.
İade, iptal veya ücret uyuşmazlıkları ile ilgili taleplerin, hizmeti fiilen sunan servis firmaya iletilmesi gerekmektedir.
Servis hizmetiyle ilgili:
Eksik hizmet,
Memnuniyetsizlik,
İptal talepleri
servis sağlayıcının kendi iade ve garanti politikaları çerçevesinde değerlendirilir.
Web sitemiz ve çağrı merkezimiz bu süreçlerde taraf değildir.
Tarafımızdan yapılan yönlendirmede açık bir hata olması durumunda, talep yeniden değerlendirilerek uygun servis sağlayıcıya ücretsiz yönlendirme yapılabilir. Bu durum iade hakkı doğurmaz.
İade Politikası, önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.